1. Загальні положення
1.1. Ця Політика визначає, які персональні дані збирає інтернет-магазин LoveR за адресою https://loveradio.com.ua/ (далі — «Сайт»), з якою метою, на яких підставах, кому вони передаються і як захищаються.
1.2. Володілець персональних даних — ФОП Василюк Олексій Вікторович (далі — «Продавець», «LoveR»). Контактні дані Продавця наведено в розділі 14.
1.3. «Користувач» — будь-яка фізична особа, яка відвідує Сайт, оформлює замовлення, звертається до Продавця або іншим чином взаємодіє з Сайтом.
1.4. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Конституції України, Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію», Закону України «Про захист прав споживачів» та інших нормативно-правових актів України.
1.5. Ця Політика є повідомленням Користувача про обробку його персональних даних відповідно до статті 12 Закону України «Про захист персональних даних». Сам факт відвідування Сайту не є згодою на обробку даних; згода, якщо вона потрібна, надається окремо (розділ 4).
2. Які персональні дані ми обробляємо
2.1. Під час оформлення замовлення або звернення до LoveR:
- прізвище, ім'я, по батькові (за потреби);
- номер телефону;
- адреса електронної пошти;
- місто, номер відділення або адреса доставки;
- склад замовлення, сума, спосіб оплати і доставки, номер експрес-накладної;
- історія замовлень, звернень і листування з Продавцем;
- інші дані, які Користувач добровільно вказує в коментарі до замовлення або в повідомленні.
2.1.1. Під час реєстрації особистого кабінету: ім'я та прізвище, e-mail, пароль (зберігається в зашифрованому вигляді), історія замовлень і список бажань.
2.1.2. Через форму «Передзвонити вам?»: ім'я та номер телефону.
2.2. Автоматично під час користування Сайтом: IP-адреса, тип пристрою, браузер і операційна система, відвідані сторінки, дата і час відвідування, джерело переходу, ідентифікатори cookie (розділ 11).
2.3. Продавець не збирає і не обробляє спеціальні категорії персональних даних (про здоров'я, релігійні чи політичні переконання тощо).
2.4. Оплата здійснюється онлайн через сервіс WayForPay або при отриманні замовлення у відділенні «Нової пошти». Дані платіжної картки Користувач вводить на сторінці WayForPay; Продавець їх не отримує і не зберігає, їх обробляє WayForPay згідно зі своїми правилами
3. Мета і правові підстави обробки
3.1. Продавець обробляє лише ті дані, без яких відповідна мета недосяжна. Мета і підстави (стаття 11 Закону України «Про захист персональних даних»):
|
Мета |
Які дані |
Правова підстава |
|---|---|---|
|
Оформлення, підтвердження і виконання замовлення, доставка, оплата |
ПІБ, телефон, e-mail, дані доставки, склад замовлення |
Укладення та виконання договору купівлі-продажу |
|
Обмін, повернення, гарантійні звернення |
Дані замовлення, листування |
Виконання договору; вимоги законодавства про захист прав споживачів |
|
Бухгалтерський і податковий облік |
Дані замовлення та оплати |
Виконання обов'язку, передбаченого законом |
|
Відповіді на звернення і запити |
Контактні дані, зміст звернення |
Виконання договору або законний інтерес Продавця |
|
Безпека і технічна робота Сайту |
Технічні дані, необхідні cookie |
Законний інтерес Продавця |
|
Аналітика відвідуваності |
Технічні дані, аналітичні cookie |
Згода Користувача |
|
Реклама, ремаркетинг, розсилки про акції |
Контактні дані, рекламні cookie |
Згода Користувача |
3.2. Якщо Користувач не надає даних, необхідних для замовлення, Продавець не зможе укласти і виконати договір. Відмова від згоди на рекламу та аналітику не впливає на можливість зробити замовлення.
4. Згода на обробку персональних даних
4.1. Згода потрібна лише для обробки, позначеної в розділі 3 як «Згода Користувача»: аналітики, реклами та розсилок.
4.2. Згода надається в електронній формі окремо для кожної мети: окремою відміткою про рекламні розсилки у формі замовлення та через cookie-банер на Сайті. Відмітки не проставлені заздалегідь.
4.3. Користувач може відкликати згоду будь-коли: змінивши налаштування cookie на Сайті, перейшовши за посиланням «Відписатися» в листі або написавши Продавцю (розділ 14). Відкликання не впливає на законність обробки, здійсненої до нього.
4.4. Користувач відповідає за достовірність наданих ним даних. Якщо Користувач вказує дані іншої особи (наприклад, отримувача подарунка), він підтверджує, що має право їх передати.
5. Кому передаються персональні дані
5.1. Продавець передає дані лише тим, без кого неможливо виконати замовлення, вимоги закону або іншу мету з розділу 3, і лише в потрібному обсязі.
|
Отримувач |
Навіщо |
Які дані |
|---|---|---|
|
Служби доставки: ТОВ «Нова Пошта», АТ «Укрпошта» |
Доставка замовлення |
ПІБ, телефон, місто, відділення або адреса |
|
WayForPay (ТОВ «Вей Фор Пей») — онлайн-оплата карткою; ТОВ «Нова Пошта» — оплата при отриманні (післяплата) |
Проведення і підтвердження оплати |
Сума, номер замовлення, контакти |
|
Хорошоп (horoshop.ua) — платформа інтернет-магазину і хостинг |
Робота інтернет-магазину |
Дані замовлень, технічні дані |
|
Viber, Telegram — якщо покупець сам обрав цей канал зв'язку |
Листування з покупцем |
Контактні дані, дані замовлень |
|
Google LLC (Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads) |
Аналітика і реклама (за згодою) |
Технічні дані, ідентифікатори cookie |
|
Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel, Facebook, Instagram) |
Реклама і ремаркетинг (за згодою) |
Технічні дані, ідентифікатори cookie, події на Сайті |
|
Бухгалтер, юрист |
Облік, захист прав |
Дані в межах їхніх завдань |
|
Державні органи |
На їх законну вимогу |
Дані в обсязі, визначеному законом |
5.2. Продавець не продає бази клієнтів і не передає дані третім особам для їхніх власних маркетингових цілей.
5.3. Отримувачі обробляють дані згідно із законодавством і власними політиками конфіденційності, з якими можна ознайомитися на їхніх сайтах.
6. Передача даних за кордон
6.1. Окремі сервіси (Google, Meta, хостинг, поштові сервіси) можуть зберігати дані на серверах за межами України, зокрема в країнах ЄС і США.
6.2. Така передача здійснюється відповідно до статті 29 Закону України «Про захист персональних даних»: до держав, що забезпечують належний захист даних, або за згодою Користувача, наданою через cookie-банер чи форму підписки.
7. Захист і строки зберігання
7.1. Продавець вживає організаційних і технічних заходів для захисту даних: доступ за паролями і з двофакторною автентифікацією, захищене з'єднання HTTPS, доступ лише для осіб, яким дані потрібні для виконання їхніх завдань.
7.2. Особи, які отримали доступ до даних, не мають права розголошувати їх або використовувати з іншою метою.
7.3. Строки зберігання:
|
Дані |
Строк |
|---|---|
|
Дані замовлень і первинні документи |
Не менше 1095 днів після закінчення податкового періоду (п. 44.3 Податкового кодексу України) |
|
Листування щодо обміну, повернення, претензій |
До завершення розгляду звернення і спливу строку позовної давності (3 роки) |
|
Контакти для розсилок |
До відкликання згоди |
|
Аналітичні та рекламні cookie |
Згідно з налаштуваннями відповідних сервісів, але не довше 2 років |
7.4. Після закінчення строку дані видаляються або знеособлюються.
8. Права Користувача
8.1. Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» Користувач має право:
- знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх даних, мету обробки, місцезнаходження Продавця;
- отримувати інформацію про умови доступу до даних, зокрема про третіх осіб, яким вони передаються;
- на доступ до своїх персональних даних;
- отримувати відповідь, чи обробляються його дані, і зміст цих даних;
- вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
- вимагати видалення або знищення даних, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними;
- пред'являти вмотивовану вимогу щодо заборони обробки своїх даних;
- на захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки;
- відкликати згоду на обробку даних, що здійснюється на підставі згоди;
- знати механізм автоматичної обробки даних;
- звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
9. Як подати запит
9.1. Запит щодо своїх персональних даних Користувач надсилає на e-mail Продавця (розділ 14) з темою «Персональні дані».
9.2. У запиті вкажіть ПІБ, телефон або e-mail, використані при замовленні, і суть вимоги. Продавець може попросити підтвердити, що запит подає саме власник даних.
9.3. Строки розгляду (стаття 16 Закону України «Про захист персональних даних»):
- протягом 10 робочих днів з дня отримання — повідомлення, чи буде запит задоволено, або про відстрочення чи відмову з підставами;
- не пізніше 30 календарних днів з дня отримання — надання доступу до даних або виконання вимоги.
9.4. Розгляд запитів щодо власних даних безоплатний.
10. Скарги
10.1. Якщо Користувач вважає, що його права порушено, просимо спершу звернутися до Продавця — ми постараємося швидко врегулювати питання.
10.2. Користувач також має право звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (https://ombudsman.gov.ua/) або до суду.
11. Файли cookie
11.1. Cookie — невеликі файли, які Сайт зберігає у браузері Користувача.
|
Вид |
Для чого |
Чи потрібна згода |
|---|---|---|
|
Необхідні |
Кошик, оформлення замовлення, безпека, збереження вибору щодо cookie |
Ні — без них Сайт не працює |
|
Аналітичні (Google Analytics) |
Статистика відвідуваності, покращення Сайту |
Так |
|
Рекламні (Meta Pixel, Google Ads) |
Показ релевантної реклами, оцінка її ефективності |
Так |
11.2. Аналітичні та рекламні cookie вмикаються лише після згоди в cookie-банері. Змінити вибір можна будь-коли через посилання «Налаштування cookie» внизу сторінки Сайту або очистивши cookie у браузері.
12. Рекламні та інформаційні повідомлення
12.1. Повідомлення про статус замовлення (підтвердження, відправлення, номер ТТН) надсилаються для виконання договору й окремої згоди не потребують.
12.2. Рекламні повідомлення про новинки, акції та знижки (e-mail, SMS, Viber, Telegram) надсилаються лише за окремою згодою Користувача, відповідно до статті 10 Закону України «Про електронну комерцію».
12.3. Кожне рекламне повідомлення містить спосіб відписатися. Відписатися також можна, написавши Продавцю. Після відписки рекламні повідомлення більше не надсилаються.
13. Неповнолітні
13.1. Сайт не призначений для збирання даних дітей. Замовлення може оформити особа, яка має достатній обсяг цивільної дієздатності для такого правочину, або за згодою батьків чи інших законних представників.
13.2. Якщо Продавець дізнається, що отримав дані дитини без такої згоди, він видалить їх на вимогу законного представника.
14. Зміни до Політики і контакти
14.1. Продавець може оновлювати цю Політику у зв'язку зі змінами законодавства, Сайту або сервісів, які він використовує. Нова редакція діє з моменту розміщення на Сайті. Про суттєві зміни, що стосуються згоди, Продавець повідомить окремо.
14.2. Редакція від 5 жовтня 2026 року. Ця Політика замінює попереднє «Положення про обробку і захист персональних даних» (сторінка «Угода користувача»).
14.3. Володілець персональних даних:
ФОП Василюк Олексій Вікторович
Інтернет-магазин LoveR — https://loveradio.com.ua/
Місцезнаходження: Україна, 13401, Житомирська обл., Бердичівський р-н, м. Андрушівка, вул. Софіївська, 33
Телефон, Viber, Telegram: +38 (050) 850-58-88
E-mail для запитів щодо персональних даних: photik.info@gmail.com