1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет, какие персональные данные собирает интернет-магазин LoveR по адресу https://loveradio.com.ua/ (далее — «Сайт»), с какой целью, на каких основаниях, кому они передаются и как защищаются.
1.2. Владелец персональных данных — ФЛП Василюк Алексей Викторович (ФОП Василюк Олексій Вікторович) (далее — «Продавец», «LoveR»). Контактные данные Продавца приведены в разделе 14.
1.3. «Пользователь» — любое физическое лицо, которое посещает Сайт, оформляет заказ, обращается к Продавцу или иным образом взаимодействует с Сайтом.
1.4. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Конституцией Украины, Законом Украины «О защите персональных данных», Законом Украины «Об электронной коммерции», Законом Украины «О защите прав потребителей» и другими нормативно-правовыми актами Украины.
1.5. Настоящая Политика является уведомлением Пользователя об обработке его персональных данных в соответствии со статьей 12 Закона Украины «О защите персональных данных». Сам факт посещения Сайта не является согласием на обработку данных; согласие, если оно требуется, предоставляется отдельно (раздел 4).
2. Какие персональные данные мы обрабатываем
2.1. При оформлении заказа или обращении в LoveR:
- фамилия, имя, отчество (при необходимости);
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- город, номер отделения или адрес доставки;
- состав заказа, сумма, способ оплаты и доставки, номер экспресс-накладной;
- история заказов, обращений и переписки с Продавцом;
- иные данные, которые Пользователь добровольно указывает в комментарии к заказу или в сообщении.
2.1.1. При регистрации личного кабинета: имя и фамилия, e-mail, пароль (хранится в зашифрованном виде), история заказов и список желаний.
2.1.2. Через форму «Перезвонить вам?»: имя и номер телефона.
2.2. Автоматически при использовании Сайта: IP-адрес, тип устройства, браузер и операционная система, посещенные страницы, дата и время посещения, источник перехода, идентификаторы cookie (раздел 11).
2.3. Продавец не собирает и не обрабатывает особые категории персональных данных (о здоровье, религиозных или политических убеждениях и т. п.).
2.4. Оплата осуществляется онлайн через сервис WayForPay или при получении заказа в отделении «Новой почты». Данные платежной карты Пользователь вводит на странице WayForPay; Продавец их не получает и не хранит, их обрабатывает WayForPay согласно своим правилам.
3. Цель и правовые основания обработки
3.1. Продавец обрабатывает только те данные, без которых соответствующая цель недостижима. Цели и основания (статья 11 Закона Украины «О защите персональных данных»):
|
Цель |
Какие данные |
Правовое основание |
|---|---|---|
|
Оформление, подтверждение и выполнение заказа, доставка, оплата |
ФИО, телефон, e-mail, данные доставки, состав заказа |
Заключение и исполнение договора купли-продажи |
|
Обмен, возврат, гарантийные обращения |
Данные заказа, переписка |
Исполнение договора; требования законодательства о защите прав потребителей |
|
Бухгалтерский и налоговый учет |
Данные заказа и оплаты |
Исполнение обязанности, предусмотренной законом |
|
Ответы на обращения и запросы |
Контактные данные, содержание обращения |
Исполнение договора или законный интерес Продавца |
|
Безопасность и техническая работа Сайта |
Технические данные, необходимые cookie |
Законный интерес Продавца |
|
Аналитика посещаемости |
Технические данные, аналитические cookie |
Согласие Пользователя |
|
Реклама, ремаркетинг, рассылки об акциях |
Контактные данные, рекламные cookie |
Согласие Пользователя |
3.2. Если Пользователь не предоставляет данные, необходимые для заказа, Продавец не сможет заключить и исполнить договор. Отказ от согласия на рекламу и аналитику не влияет на возможность сделать заказ.
4. Согласие на обработку персональных данных
4.1. Согласие требуется только для обработки, обозначенной в разделе 3 как «Согласие Пользователя»: аналитики, рекламы и рассылок.
4.2. Согласие предоставляется в электронной форме отдельно для каждой цели: отдельной отметкой о рекламных рассылках в форме заказа и через cookie-баннер на Сайте. Отметки не проставлены заранее.
4.3. Пользователь может отозвать согласие в любой момент: изменив настройки cookie на Сайте, перейдя по ссылке «Отписаться» в письме или написав Продавцу (раздел 14). Отзыв не влияет на законность обработки, осуществленной до него.
4.4. Пользователь несет ответственность за достоверность предоставленных им данных. Если Пользователь указывает данные другого лица (например, получателя подарка), он подтверждает, что имеет право их передать.
5. Кому передаются персональные данные
5.1. Продавец передает данные только тем, без кого невозможно выполнить заказ, требования закона или иную цель из раздела 3, и только в необходимом объеме.
|
Получатель |
Зачем |
Какие данные |
|---|---|---|
|
Службы доставки: ООО «Нова Пошта», АО «Укрпошта» |
Доставка заказа |
ФИО, телефон, город, отделение или адрес |
|
WayForPay (ООО «Вей Фор Пей») — онлайн-оплата картой; ООО «Нова Пошта» — оплата при получении (наложенный платеж) |
Проведение и подтверждение оплаты |
Сумма, номер заказа, контакты |
|
Хорошоп (horoshop.ua) — платформа интернет-магазина и хостинг |
Работа интернет-магазина |
Данные заказов, технические данные |
|
Viber, Telegram — если покупатель сам выбрал этот канал связи |
Переписка с покупателем |
Контактные данные, данные заказов |
|
Google LLC (Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads) |
Аналитика и реклама (по согласию) |
Технические данные, идентификаторы cookie |
|
Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel, Facebook, Instagram) |
Реклама и ремаркетинг (по согласию) |
Технические данные, идентификаторы cookie, события на Сайте |
|
Бухгалтер, юрист |
Учет, защита прав |
Данные в пределах их задач |
|
Государственные органы |
По их законному требованию |
Данные в объеме, определенном законом |
5.2. Продавец не продает базы клиентов и не передает данные третьим лицам для их собственных маркетинговых целей.
5.3. Получатели обрабатывают данные в соответствии с законодательством и собственными политиками конфиденциальности, с которыми можно ознакомиться на их сайтах.
6. Передача данных за границу
6.1. Отдельные сервисы (Google, Meta, хостинг, почтовые сервисы) могут хранить данные на серверах за пределами Украины, в частности в странах ЕС и США.
6.2. Такая передача осуществляется в соответствии со статьей 29 Закона Украины «О защите персональных данных»: в государства, обеспечивающие надлежащую защиту данных, или с согласия Пользователя, предоставленного через cookie-баннер или форму подписки.
7. Защита и сроки хранения
7.1. Продавец принимает организационные и технические меры для защиты данных: доступ по паролям и с двухфакторной аутентификацией, защищенное соединение HTTPS, доступ только для лиц, которым данные нужны для выполнения их задач.
7.2. Лица, получившие доступ к данным, не имеют права разглашать их или использовать с иной целью.
7.3. Сроки хранения:
|
Данные |
Срок |
|---|---|
|
Данные заказов и первичные документы |
Не менее 1095 дней после окончания налогового периода (п. 44.3 Налогового кодекса Украины) |
|
Переписка по обмену, возврату, претензиям |
До завершения рассмотрения обращения и истечения срока исковой давности (3 года) |
|
Контакты для рассылок |
До отзыва согласия |
|
Аналитические и рекламные cookie |
Согласно настройкам соответствующих сервисов, но не дольше 2 лет |
7.4. После истечения срока данные удаляются или обезличиваются.
8. Права Пользователя
8.1. В соответствии со статьей 8 Закона Украины «О защите персональных данных» Пользователь имеет право:
- знать об источниках сбора, местонахождении своих данных, цели обработки, местонахождении Продавца;
- получать информацию об условиях доступа к данным, в частности о третьих лицах, которым они передаются;
- на доступ к своим персональным данным;
- получать ответ, обрабатываются ли его данные, и содержание этих данных;
- требовать исправления неточных или устаревших данных;
- требовать удаления или уничтожения данных, если они обрабатываются незаконно или являются недостоверными;
- предъявлять мотивированное требование о запрете обработки своих данных;
- на защиту от автоматизированного решения, имеющего для него правовые последствия;
- отозвать согласие на обработку данных, осуществляемую на основании согласия;
- знать механизм автоматической обработки данных;
- обращаться с жалобами к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд.
9. Как подать запрос
9.1. Запрос относительно своих персональных данных Пользователь направляет на e-mail Продавца (раздел 14) с темой «Персональные данные».
9.2. В запросе укажите ФИО, телефон или e-mail, использованные при заказе, и суть требования. Продавец может попросить подтвердить, что запрос подает именно владелец данных.
9.3. Сроки рассмотрения (статья 16 Закона Украины «О защите персональных данных»):
- в течение 10 рабочих дней со дня получения — уведомление о том, будет ли запрос удовлетворен, или об отсрочке либо отказе с указанием оснований;
- не позднее 30 календарных дней со дня получения — предоставление доступа к данным или выполнение требования.
9.4. Рассмотрение запросов о собственных данных бесплатное.
10. Жалобы
10.1. Если Пользователь считает, что его права нарушены, просим сначала обратиться к Продавцу — мы постараемся быстро урегулировать вопрос.
10.2. Пользователь также имеет право обратиться к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека (https://ombudsman.gov.ua/) или в суд.
11. Файлы cookie
11.1. Cookie — небольшие файлы, которые Сайт сохраняет в браузере Пользователя.
|
Вид |
Для чего |
Требуется ли согласие |
|---|---|---|
|
Необходимые |
Корзина, оформление заказа, безопасность, сохранение выбора относительно cookie |
Нет — без них Сайт не работает |
|
Аналитические (Google Analytics) |
Статистика посещаемости, улучшение Сайта |
Да |
|
Рекламные (Meta Pixel, Google Ads) |
Показ релевантной рекламы, оценка ее эффективности |
Да |
11.2. Аналитические и рекламные cookie включаются только после согласия в cookie-баннере. Изменить выбор можно в любой момент через ссылку «Настройки cookie» внизу страницы Сайта или очистив cookie в браузере.
12. Рекламные и информационные сообщения
12.1. Сообщения о статусе заказа (подтверждение, отправка, номер ТТН) направляются для исполнения договора и отдельного согласия не требуют.
12.2. Рекламные сообщения о новинках, акциях и скидках (e-mail, SMS, Viber, Telegram) направляются только с отдельного согласия Пользователя, в соответствии со статьей 10 Закона Украины «Об электронной коммерции».
12.3. Каждое рекламное сообщение содержит способ отписаться. Отписаться также можно, написав Продавцу. После отписки рекламные сообщения больше не направляются.
13. Несовершеннолетние
13.1. Сайт не предназначен для сбора данных детей. Заказ может оформить лицо, обладающее достаточным объемом гражданской дееспособности для такой сделки, либо с согласия родителей или иных законных представителей.
13.2. Если Продавец узнает, что получил данные ребенка без такого согласия, он удалит их по требованию законного представителя.
14. Изменения Политики и контакты
14.1. Продавец может обновлять настоящую Политику в связи с изменениями законодательства, Сайта или используемых им сервисов. Новая редакция действует с момента размещения на Сайте. О существенных изменениях, касающихся согласия, Продавец уведомит отдельно.
14.2. Редакция от 5 октября 2026 года. Настоящая Политика заменяет предыдущее «Положение об обработке и защите персональных данных» (страница «Пользовательское соглашение»).
14.3. Владелец персональных данных:
ФЛП Василюк Алексей Викторович (ФОП Василюк Олексій Вікторович)
Интернет-магазин LoveR — https://loveradio.com.ua/
Местонахождение: Украина, 13401, Житомирская обл., Бердичевский р-н, г. Андрушевка, ул. Софиевская, 33
Телефон, Viber, Telegram: +38 (050) 850-58-88
E-mail для запросов о персональных данных: photik.info@gmail.com