Обмен и возврат изделий
Дорогие покупатели!
Мы уверены, что вам понравятся наши украшения, но если у вас возникнут сомнения, мы готовы пойти вам навстречу. Несмотря на законодательство Украины, не предусматривающее возвращение ювелирных изделий, мы предлагаем уникальную возможность возврата или обмена в течение 14 дней с момента покупки.
Преимущества нашей политики возвращения:
Безопасные покупки: У вас есть 14 дней на возврат или обмен, если изделие не оправдает ваши ожидания.
Гарантия качества: Наши ювелиры проверяют каждое возвращенное изделие для контроля качества.
100% возврат средств: Мы полностью вернем вам деньги или предложим обмен на другое изделие.
Что нельзя вернуть:
Изделия повреждены или изменены (за исключением заводского брака).
Изделия с явными следами использования.
Индивидуальные заказы, выполненные по вашему запросу.
Возвращаемые изделия после 14 дней с момента покупки.
Изделия, изменившие свои свойства из-за воздействия внешних факторов (например, химических веществ).
Условия возврата или обмена:
Мы принимаем только новые, неиспользованные изделия с сохраненной биркой и товарным/кассовым чеком.
Проверка состояния изделия нашими ювелирами занимает 7-10 рабочих дней.
После проверки мы осуществим полный возврат средств или обмен на другое изделие.
Важно знать:
Возврат денежных средств по кредитной карте производится на ту же карту.
Возврат наличных средств согласовывается с клиентом для выбора удобного способа возврата.
Возврат за заказ, полученный по почте, осуществляется на банковскую карту.
Как вернуть изделие:
Позвоните по телефону +38 (050) 850-58-88 или воспользуйтесь функцией "Возвращение заказа" в вашем кабинете.
Отправьте изделие курьерской службой или принесите его в наш магазин.
Обратная доставка:
В случае заводского брака, стоимость доставки будет возвращена на ваш бонусный счет в Silverthin.com.ua.
Почему выбирают нас:
Мы стремимся сделать ваш опыт покупок максимально комфортным и приятным. Ваше удовольствие – наш приоритет. Если у вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы всегда готовы помочь вам!