Обмін та повернення виробів

Дорогі покупці!

Ми впевнені, що вам сподобаються наші ювелірні прикраси, але якщо у вас виникнуть сумніви, ми готові піти вам назустріч. Незважаючи на законодавство України, яке не передбачає повернення ювелірних виробів, ми пропонуємо унікальну можливість повернення або обміну протягом 14 днів з моменту покупки.

Переваги нашої політики повернення:

  1. Безпечні покупки: У вас є 14 днів на повернення або обмін, якщо виріб не виправдає ваші очікування.
  2. Гарантія якості: Наші ювеліри перевіряють кожен повернений виріб для контролю якості.
  3. 100% повернення коштів: Ми повністю повернемо вам гроші або запропонуємо обмін на інший виріб.

Що не можна повернути:

  • Вироби, пошкоджені або змінені (за винятком заводського браку).
  • Вироби з явними слідами використання.
  • Індивідуальні замовлення, виконані за вашим запитом.
  • Вироби, що повертаються після 14 днів з моменту покупки.
  • Вироби, що змінили свої властивості через вплив зовнішніх факторів (наприклад, хімічних речовин).

Умови повернення або обміну:

  • Ми приймаємо тільки нові, невикористані вироби з збереженою біркою та товарним/касовим чеком.
  • Перевірка стану виробу нашими ювелірами займає 7-10 робочих днів.
  • Після перевірки ми здійснимо повне повернення коштів або обмін на інший виріб.

Важливо знати:

  • Повернення грошових коштів по кредитній карті здійснюється на ту ж карту.
  • Повернення готівкових коштів узгоджується з клієнтом для вибору зручного способу повернення.
  • Повернення за замовлення, отримані поштою, здійснюється на банківську карту.

Як повернути виріб:

  1. Зателефонуйте нам за номером +38 (050) 850-58-88 або скористайтеся функцією "Повернення замовлення" у вашому кабінеті.
  2. Відправте виріб кур'єрською службою або принесіть його в наш магазин.

Зворотна доставка:

У разі заводського браку вартість доставки буде повернена на ваш бонусний рахунок в Silverthin.com.ua.

Чому обирають нас:

Ми прагнемо зробити ваш досвід покупок максимально комфортним і приємним. Ваше задоволення — наш пріоритет. Якщо у вас виникнуть питання, зв'яжіться з нашою службою підтримки. Ми завжди готові допомогти вам!