Мы уверены в качестве каждого украшения LoveR, поэтому даём гарантию 1 год на производственный брак всех наших серебряных изделий.

Что покрывает гарантия?

Бесплатный ремонт или замену украшения в течение 12 месяцев, если дефект возник по вине производителя.

Какие дефекты являются гарантийными?

Скрытые дефекты, допущенные при изготовлении. Например:

  • неисправный замок в серьгах, браслете, цепочке или колье;
  • камень выпал из-за ненадёжного закрепления;
  • разошлась пайка или звено без внешнего воздействия.

Что не является гарантийным случаем?

  • механические повреждения, деформация, царапины, разрывы цепочек и браслетов в результате носки;
  • следы воздействия химии, косметики, парфюма, хлорированной или морской воды;
  • естественное потемнение серебра и стирание родиевого покрытия со временем;
  • украшения, которые ремонтировали или переделывали не мы.

Чем подтверждается право на гарантию?

Номером заказа на сайте loveradio.com.ua. Хранить чек или бирку не обязательно: все ваши заказы есть в нашей базе.

Сколько действует гарантия?

12 месяцев со дня получения украшения.

Как воспользоваться гарантией?

  1. Напишите нам в Viber или Telegram или позвоните по номеру +38 (050) 850-58-88.
  2. Укажите номер заказа и пришлите фото дефекта.
  3. Мы подскажем, как передать украшение на осмотр.
  4. После осмотра бесплатно отремонтируем украшение или заменим его на такое же. Если такой модели уже нет — предложим равноценную.

Серебро 925 пробы

Все украшения LoveR изготовлены из серебра 925 пробы и имеют механическое или лазерное клеймо пробы государственного образца.

Если украшение просто не подошло, воспользуйтесь обменом и возвратом в течение 14 дней.